Une réponse sous un jour ouvré
Les questions fréquentes règlent la plupart des blocages. Sinon, écrivez-nous : une personne vous répond par courriel, en français, quelle que soit votre formule.
Illustration : un e-mail à bonjour@webcosa.com, avec l’adresse de la page concernée et une capture d’écran en pièces jointes.
Tout de suite
Les questions fréquentes
Celles qui reviennent le plus, avec la marche à suivre. La plupart des blocages s’y règlent.
Les parcourirSous un jour ouvré
Par courriel
Compte, facturation, nom de domaine, page qui coince. Une personne vous répond, en français.
bonjour@webcosa.comThèmes, Liquid, CLI, API
La documentation développeurs
Pour construire un thème, ou brancher Webcosa à vos outils par l’API et le CLI.
dev.webcosa.comAvant d’écrire
Les cinq questions qu’on nous pose le plus. Pour les formules et la facturation, voyez les questions fréquentes.
Un jour ouvré au maximum pour un e-mail, souvent quelques heures. Il n'y a pas de support payant : tout le monde a la même file, quelle que soit la formule.
Oui, quand c'est nécessaire pour vous dépanner : les comptes de notre équipe voient tous les sites dans le sélecteur du CMS, le vôtre compris. Cet accès-là est celui du support et ne se révoque pas depuis votre espace. Les accès que vous accordez, vous, se gèrent dans Paramètres › Équipe : vous invitez qui vous voulez, avec l'un des trois rôles, et vous retirez un accès en un clic.
Envoyez-nous l'adresse de la page concernée et une capture d'écran : c'est ce qui fait gagner le plus de temps. Si la panne vient de chez nous, on vous le dit dans la réponse, et on vous prévient quand c'est rétabli.
Écrivez-nous. Les demandes qui reviennent sont ajoutées à la feuille de route, que vous retrouvez depuis votre espace avec ce qu'on compte en faire.
Oui, à tout moment et sans le demander : pages, textes, images et demandes reçues sont exportables depuis votre espace. Les données sont conservées 90 jours après une résiliation, le temps de changer d'avis.